开云 开云体育开云 开云体育博西家用电器：双11价格欺诈处罚8万！2023家电行政处罚第一案落地，博西家用电器(中国)有限公司（以下简称“博西家电”）双11价格欺诈被罚8万。

　　据国家企业信用信息公示系统显示，因违反明码标价和禁止价格欺诈规定行为及其从属，博西家用电器(中国)有限公司(下称“博西家电”)被罚款8万元。

　　行政处罚决定书显示，2021年11月11日，南京市鼓楼区市场监督管理局接到投诉举报反映当事人博西家电名下的博世家电官方旗舰店在天猫平台销售净味仪时，涉嫌价格欺诈。

　　经查，当事人在天猫平台经营的“博世家电官方旗舰店”于2021年11月11日开展双十一促销活动。该店铺所销售的涉案“博世随身除菌净味仪”(下称涉案净味仪)于2021年10月20日开始上架销售，该产品2021年11月5日—2021年11月10日的一个销售页面标示“当前价￥2299”，2021年11月11日该产品的销售页面标示“活动时间11月11日00:00-11月11日23：59，活动价￥2999，折后￥2399”。

　　经核实，自2021年11月4日至2021年11月10日期间(本次促销活动前七日)，此款涉案净味仪实际累计成交订单5笔，除4笔成交价2299元外，最低1笔成交价格为2184元，因该订单涉及客户“88VIP会员”等自身权益，可享受商品价格95折优惠，故该订单在95折优惠前的实际价格为2299元。

　　因此，涉案净味仪在本次促销活动前七日的最低成交价格为2299元，且未实际成交过2999元的价格订单。双十一促销活动期间，涉案净味仪共成交35笔，累计销售金额83493.77元。因涉案商品实行市场调节价，由经营者自主定价，故无法确定违法所得，按无违法所得论。

　　南京市鼓楼区市场监督管理局认为，当事人在双十一促销活动销售涉案净味仪时，宣称“活动价￥2999，折后￥2399”，调查发现该商品在本次促销活动在本次促销活动前七日的最低成交价为2299元，当事人先提价后折价，开云 开云体育APP标识的“活动价2999”属于无依据的价格，上述行为属于《规范促销行为暂行规定》第二十一条第二款和《中华人民共和国价格法》第十四条，构成了《明码标价和禁止价格欺诈规定》十九条第一款第三项所指的价格欺诈行为。

　　根据有关法规，南京市鼓楼区市场监督管理局决定责令当事人改正，并作如下处罚：罚款80000元，上缴国库。

　　天眼查APP数据显示，博西家用电器(中国)有限公司(曾用名：江苏博西家用电器销售有限公司)成立于1997年，是一家以从事批发业为主的企业。BSH家用电器有限公司通过博西家用电器(中国)有限公司间接持有其100%股权。

　　BSH官网显示，博西家电由罗伯特·博世有限公司(斯图加特)和西门子股份公司(慕尼黑)于1967年合资创立，自2015年1月起成为博世集团的全资子公司。目前，博西家电已由一家德国出口商发展成为全球领先的家电制造商之一，产品品类包含灶具、烤箱、吸油烟机、洗碗机、洗衣机、干衣机、冰箱和冷冻柜等大型家电产品，以及吸尘器、咖啡机等生活电器。

　　据南京市场监管部门处罚事由显示，在2022年“双11”促销期间，在“博世家电官方旗舰店”在天猫平台销售的一款“除菌净味仪”在11月5日-10日标价2299元，11月11日当日却称活动价2999元，折后优惠价2399元。经查，在“双11”促销前七日，此款净味仪产品的成交价为2299元，未发生过2999元的成交价。

　　简单来说，博西家电的除菌净味仪一直售价2299元，只不过趁着“双11”期间标注了2999元的价格，让一些不明就里的顾客误以为得到了实惠。

　　近几年来，博西家电在中国消费高端化崛起的过程中，面临着来自卡萨帝、COLMO、方太等中国本土企业正面打压，在冰箱、洗衣机，厨电等市场上份额被蚕食。

　　记者就此事致电博西家电进行采访，对方称“这是公司总机，对这件事不清楚”，当记者问及应当向哪一部门采访时，对方同样称“不清楚”。

　　对于博西家电操弄标价的行为，业内专家称这大大伤害到了消费者权益。产业观察家许意强认为，纵观线上家电市场，趁促销期间玩“先升后降”把戏的商家为数不少，“主要问题还在于品牌方的主动作恶，为了追求商业利益和效益，欺骗用户”，但平台方也有一定审核、监管的责任。

　　产业观察家张颖也认为，监管部门对大企业开出处罚，也有一定的警示作用，既是对企业方面的警醒，也是给消费者的提示。一般消费者购买家电时比较关注质量问题，对于价格相对不甚敏感，开云 开云体育APP从网络平台选购时，其下方的评论也多与产品性能、质量有关，对于价格上的出入甚少提及，这也让部分企业钻了空子。

　　有关专家指出，减少甚至杜绝网络平台上的价格欺诈并非不可能，但需要落实各个主体责任，否则层层推诿，令消费者投诉无门。张颖认为，平台一方具备技术优势，可以充分利用大数据监测，跟踪商品价格，对于操弄价格行为及时预警、通报，断绝部分商家的非分之想。

　　此外，进一步畅通消费者渠道也是关键。有关专家谈到，实际上《中华人民共和国消费者权益保护法》中早已提到，“商家有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”，赔偿金额一般为顾客支付价格的3倍，但现实中，过高的投诉成本往往打消了消费者维权的意愿，如何让投诉渠道更加“亲民”，也是亟待解决的问题。