网易科技讯 1月26日消息，新七天电器直销网CEO左英杰昨日在接受网易科技专访时表示，国内家电网购尽管潜力巨大，但面临着物流配送、盈利模式、售后服务等几大瓶颈，充满危机，进入的企业稍有不慎，将血本无归。
随着国内家电网购渐受消费者青睐，越来越多的企业开始进军家电网购。本月14日，淘宝就上线了淘宝电器商城，昨日苏宁电器也推出了旗下B2C模式的苏宁易购网。加上在家电网购上已小有名气的京东商城、新七天电器直销网、世纪电器网等，国内家电网购的阵容日渐壮大。
左英杰将目前国内家电网购分成四类。第一类是C2C的淘宝电器商城，以平台和人气取胜，销售额能占到家电网购的50%。第二类是京东商城、新蛋、卓越等B2C网购商城，特点是以IT、数码为销售核心，并向全分类的网上商城发展，销售额能占到20%。第三类是垂直家电网上商城。如新七天电器直销网、世纪电器网等，以液晶电视等大家电销售为核心，销售额能占到20%。第四类是国美苏宁等传统家电卖场开辟的网购商城，销售额能占到10%。
据了解，我国网民已达3.38亿，居世界首位。超过5500万网民热衷于网上购物。有市场调研机构发布数据，2009年家电网购销售超过400亿元，并预测2010年家电网购将达800亿元。如于2008年8月才涉水家电网购的新七天电器直销网，目前每月销售额已达1200万元，是去年同期的十倍。
不过，左英杰表示，随着家电网购快速发展，目前很多企业，乃至有一些资金实力的个体都想进入家电网购市场分一杯羹，但家电网购充满危机，稍有不慎，血本无归。
家电网购商城面临的问题，首先是物流运输瓶颈。家电体积比较大，对物流配送体系要求高，而目前我国第三方物流配送体系尚处于发展阶段，这是家电网购走向全国的第一个瓶颈。
家电网购之所以能从传统家电卖场“抢走”越来越多的消费者，且呈爆发性增长趋势，一个主要因素是产品价格低。然而家电毛利水平较低，这对家电网上商城能否盈利是个考验。据了解，目前一些名列B2C网购前茅的网上商城至今尚未盈利。左英杰表示，寻找到一个新的盈利模式是家电网上商城急需解决的问题。
还有是售后服务瓶颈。家电产品是大件耐用品，消费者在购买后，都需要安装、咨询、维修等，网购商城需要提供一对一的服务。家电网购的售后服务品质将成为制约国内家电网购市场规模发展的一大瓶颈。（张颖）
网易科技：各位网易的网友大家好，今天我们请来的是新七天电器直销网CEO左英杰总经理，请他给我们谈一下当下热门的家电网购的话题，左总，你好。
左英杰：家电网购现在应该说是一个热门话题，从整个的网上购物情况来看，家电网购应该是近两年增长比较迅猛的领域，从2008年开始，家电领域进入了“家电网购元年”，这个阶段代表的意义就是从消费者的消费观念上来看，已经转向了在网上购买大型的家用电器的趋势，增长的速度是非常迅猛的，从2008年开始，我们新七天电器直销网8月份上线倍以上，可以看到每天在我们网站上接受用网购的方式购买大家电的消费者越来越多了，而且完全是以几何速度增长，这一点也是我始料未及的。这就是我们家电网购为什么能够通过这几年的发展，成为媒体以及广大消费者关注的焦点，应该说，这是随着消费者本身消费习惯的改变，和人们生活水平的提高，以及网络的普及带来的一个必然趋势。
网易科技：现在淘宝也开了家电商城，还有京东商城，还有世纪电器网，国美、苏宁他们也要进军家电网上商城，现在这几个网购商城在商业模式上有什么不一样吗？
左英杰：从目前来看，进入家电网购这一块的企业比较多，我认为大致可以分为三类：第一类是淘宝，它还是基于“C2C”的概念，淘宝很大程度上是做了一个平台，比如淘宝现在推出的电器商城，最重要的其实还是在解决一个平台跟人气的问题，真正的经销层以及采购、管理，还是由我们这些专业的电器网上商城来完成，比如说淘宝，我们现在已经开始跟他们的电器商城进行合作，淘宝负责促销，做一些人气方面的拉动，另外它的支付系统“支付宝”解决支付方面的问题，还有一个，淘宝现在也在做一些物流方面的改进，包括它跟上海的一家物流公司在谈，我想它解决问题主要在三个方面，就是前端跟后端的问题，中间整个的完成采购，包括目前把家电配送到消费者的手中，那都是我们新七天电器直销网在做的事情，所以我觉得这是第一类。
第二类是京东商城 、包括卓越、新蛋这些商城，应该说他们当时起步的时候是以IT、数码为核心销售分类，到目前为止，包括京东商城百分之七、八十的销售也是来自于IT数码，家电作为他们的一个分支机构，是一个大的融合的概念，而且我看到京东商城最近已经进入到服装、化妆品这些方面的销售了，所以我相信京东商城可能会朝着一个全分类的网购商城的这种方面发展，他是“大而全”；而我们新七天电器直销网和世纪电器等这些商城是做垂直分类的，主要还是集中在以家电为核心的这么一个专业的家电网上销售平台，这是我们主要的目标。而且我们新七天电器直销网的目标很明确，以液晶电器为核心的家用电器网上销售商城，这是给我们新七天电器直销网的一个定位，我们在这个领域里面也会比较深入的介入。
刚才说了三类，其实我觉得还应该补充一个“第四类”，就是苏宁、国美这种传统的家电连锁，现在开辟出来这种新的网络商城，这是第四类。
网易科技：有预计称2010年家电网购的金额能够预测到800亿元，您怎么看这个数据？
左英杰：我觉得GFK做这个800亿的预测基本上是符合事实的，但是这里面的800亿应该是涵盖了我上述讲的四个不同的家电网购模式，大家是有分割的，其中目前最大的一块还是淘宝的C2C，就是个人对个人，包括一部分B2B，就是网上批发，这种模式我觉得能够占到整个比重里面的50%以上。就是800亿里面的50%。
左英杰：对，就是C2C和B2B能够占到50%，京东也好，新蛋也好，卓越也好，这些品类比较齐全的网购商城应该能够占到销售比重的20%左右；像新七天电器直销网、世纪电器网，这些专门做垂直分类的家电网购商城，大概能占到20%；苏宁、国美的网上商城大概能占到比重的10%左右。
网易科技：在传统的渠道里面销量还是很强大的，你说的这个占10%是在几年的时间里面占10%？
左英杰：这10%就是在这800亿里面它能够占到的比重就是10%，这本身就已经是一个高估了，因为国美、苏宁在传统的渠道上面家电销售比较强大，但是并不意味着他们在网上销售也同样强大，这一点我们可以这样定位，国美、苏宁本身的定位是传统家电销售渠道，这“传统”两个字也就定位了他们主要的业务来源是来自于门店的销售，庞大的门店租金、人员成本必定是苏宁、国美一个巨大的包袱，也是他们跟厂家之间造成的这种目前渠道成本比较高的原因，苏宁、国美做的网上商城，只能说是借助他们在目前，在各个地方的一些网络，这是他们唯一的优势，其他的方面，巨大的渠道成本的鸿沟他们是无法跨越的，因为我相信门店销售的成本自然会转嫁到网上去，而制造企业对他们网上商城的支持，可能不如对我们新七天电器直销网这种专业的家电网上商城的支持力度那么大，因为我们的渠道成本是真正比较低的。
网易科技：现在供应商在给新七天电器直销网，包括世纪电器网这种家电网购的价格，比较起来是谁更多一些，谁更少一些？
左英杰：其实供价都是一样的，制造企业给我们的供价跟苏宁、国美都是一样的，但是因为我们的成本比较低，所以我们的零售价格可以远远低于苏宁、国美的门店价格，这也是苏宁、国美为什么他们的网上商城没有办法把价格讲下来的最主要的原因，因为他们的价格没办法平衡。
网易科技：现在越来越多的企业进军家电网购，您对他们有一些什么样的建议吗？这个行业有门槛吗？
左英杰：家电网购看起来是一块比较火热的新兴市场，但其实里面是充满了危机，是比较艰难的，因为家电本身具备几个网购方面不太容易突破的瓶颈：第一是家电的体积比较大，在物流的运输成本，以及中途的损耗，包括中国目前第三方物流发展水平来说，对大型家用电器的全国性的物流配送，可以说目前还是处于一个发展阶段，并没有形成一个非常专业的网络，这一块对于家电网购走向全国这是第一个瓶颈；
第二个瓶颈是本身家电制造企业的毛利水平比较低，在整个毛利上面也是对家电网购商城一个很大的考验，是不是能够支撑家电网购本身运营的成本，这也是一个问题；
第三点是制造企业目前在传统渠道以及新兴的网上渠道之间平衡的一个难度的问题，制造企业包括经营模式、人员配置各个方面可能还是集中在比较传统的，大型的家电连锁上，对于新兴的网上商城，因为毕竟发展的速度比较快，在这一块厂家可能没有太好的，在这么短的时间内建立一套能够应对家电网上商城，到底如何跟家电网上商城进行合作的这么一套制度跟办法，所以在人力以及制度的配套上面可能不是很完善，这三点本身就造成了家电网购的一个门槛，很多企业都想进入这个行业，有很多个人企业也想进入，其实这里面是充满危机的，稍有不慎就有可能血本无归。
网易科技：现在进入家电网购的企业越来越多，在逢年过节的时候，会不会打更低的价格战，向传统的家电卖场抢夺顾客？
左英杰：从促销的角度来讲，每年的节假日都是消费者有很强需求的阶段，家电网上商城也不例外，也要满足消费者的需求，但是家电网上商城的促销跟传统的地面家电连锁的促销有很大的不同，家电的网上商城这种网购企业，更多的是注重在平时的促销，就是说做的是长期促销，就像我们新七天电器直销网，我们经常做一次促销是一个月，而不是集中在周末的两天，或者集中在春节的七天，我们跨的时间会比较长，整个优惠的整体性会好于家电连锁。
我们也可以看到，在很多传统的家电连锁门店里面，消费者需要起大早，要排队，排队有时候还排不到，你会发现很多最大优惠的“抢购机”已经没有了，但是对于网上商城来说就不存在这方面的问题，因为网上商城的成本很低，你本身购买的成本就很低，不需要起大早，只要在电脑上进行就可以了，而且家电的网上商城这种销售，在促销阶段，所有的价格会一直比传统的门店低10%到20%个点，这个时候你就可以看到，所有的消费者都能得到满足，他可以在星期一购买，也可以在星期五购买，还可以在星期六、星期天购买，没有限定，所以从这个角度来讲，是一个普遍性的优惠，家电的网上商城的优惠，会普遍性的远远低于传统的家电连锁，这我们的最大优势。
网易科技：你有没有做过统计，在网购这块的年龄层是不是以二、三十岁的年龄为主力？四、五十岁的消费者也有从网上商城购买的吗？
左英杰：我们原来根据调查的比例来看，认为网购的消费者年龄层应该是年青的，但目前看来，整个涵盖的年龄段还是比较宽泛的，从25岁到35岁这是我们的家电网购消费的中坚力量，因为家电毕竟还是需要这个人有一定的社会和经济基础，才会有购买的需求，另外一点我们也发现一个很有意思的事情，在家电的网购里面，有60岁以后的人群，而且购买的还是高端的产品，比如说上个月有一个中科院退休的老干部，60多岁，在我们这里购买了三台夏普的液晶电视，通过这件事可以看出，网购并不是年青人的专利。
网易科技：咱们这种原来专业的网购企业，如何面对国美、苏宁进入网购行业？如何跟他们去争夺市场？
左英杰：消费者的需求是我们最大的工作重点，因为一切的东西都离不开消费者的评判，我们的消费者会在我们商城以及传统的家电连锁开辟的网上商城之间进行一个选择，这个选择的根据就是，第一个你是不是能够提供更为优惠的价格让消费者购买到；第二你是不是能够提供专业的、一对一的服务、以及专业的配送，这一点我相信网购的人群他们自己会进行评判，会进行了解，而且不是说强大就一定专业，我想应该是“专业才强大”开云体育 开云平台开云体育 开云平台开云体育 开云平台